Prenditi il tuo tempo. La nostra priorità è la tua soddisfazione. Se il prodotto è difettoso, notevolmente diverso da quello mostrato o se non funziona nel modo previsto, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.*Ti chiediamo solo di provarlo per almeno 10 giorni.

Come organizzare un reso

Inviaci un’e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti e includi una fotografia del cuscino nella confezione originale. Il nostro personale si metterà in contatto con te per ulteriori informazioni. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni applicati. Leggili per far sì che non vi siano ritardi indesiderati nell’elaborazione del reso.

1. Tutti i prodotti restituiti devono essere privi di danni, puliti, integri e nella confezione originale. È importante mantenere la confezione originale.

2. Tutti i rimborsi saranno elaborati mediante bonifico bancario entro due settimane dalla ricezione e dall’ispezione della merce da parte del nostro personale.

3. Riceverai un rimborso completo, ad esclusione dei costi di consegna e riconsegna associati alla merce resa. Se un prodotto viene acquistato nell’ambito di una promozione con consegna gratuita o scontata, i costi di consegna effettivi dei prodotti acquistati saranno scalati dal rimborso. Il costo della riconsegna varia in base alla località. Puoi anche scegliere di riconsegnarci il prodotto con mezzi personali.

4. Tutti i rimborsi sono elaborati da Mr.Z Pillow solo mediante bonifico bancario. I rimborsi vengono avviati entro 5-10 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni, contatta il nostro personale.

*Esclusione

Per motivi di igiene, cuscini e federe non sono rimborsabili a meno che non siano difettosi o notevolmente diversi da quanto mostrato, oppure se non funzionano nel modo previsto. Si consiglia di scegliere in modo attento prima di procedere all’acquisto.

Prodotti danneggiati

1. Se, per cause non imputabili al cliente, è danneggiato o difettoso, il prodotto sarà riparato, sostituito o rimborsato in base al tipo e alla misura del danno.

2. Se si notano danni nelle merci, occorre contattarci via e-mail entro 48 ore dalla consegna.

3. È importante aprire la merce entro 48 ore, poiché trascorso tale periodo non possiamo accettare reclami. Accertarsi inoltre di conservare l’imballaggio originale fino a successiva comunicazione.